Privacybeleid

Privacybeleid van Trend Point

Bij Trend Point (www.trendpoint.be) respecteren we de privacy van onze klanten en gebruikers. Wij zijn verplicht om uw persoonlijke gegevens op een eerlijke en transparante manier te verwerken, en wij voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de Europese Unie en de Belgische wetgeving.

Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen, evenals uw rechten met betrekking tot uw gegevens.

1. Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens

Trend Point is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens en kan worden bereikt via:

• Bedrijfsnaam: Trend Point
• Adres: Z.3 Doornveld 170-179 / unit 7.1A, Zellik 1731, België
• E-mail: info@trendpoint.be

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Identificatiegegevens: zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, gebruikersnaam en wachtwoord.
• Betalingsgegevens: zoals factuuradres, betaalmethoden (bankgegevens) bij het plaatsen van een bestelling.
• Bestelgegevens: gegevens met betrekking tot de producten die u hebt gekocht of die u in uw winkelwagentje hebt geplaatst.
• Verzendinformatie: gegevens met betrekking tot uw verzending, zoals afleveradres.
• Gebruik van de website: gegevens over uw interactie met onze website, zoals IP-adres, browsergegevens, apparaat-informatie, bezochte pagina’s, en klikgedrag.

3. Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestelverwerking: om uw bestellingen te verwerken, de levering te regelen, en betalingen te ontvangen.
• Klantenservice: om u te ondersteunen bij vragen, retouren, garanties, of andere klantgerelateerde zaken.
• Marketing en promoties: om u te informeren over aanbiedingen, nieuwsbrieven, en promoties (indien u toestemming hebt gegeven).
• Verbeteren van onze diensten: om de werking van onze website te analyseren en te verbeteren, en om gepersonaliseerde aanbiedingen te doen.
• Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan de Belgische wetgeving en de Europese regelgeving (bijvoorbeeld voor belastingdoeleinden en de uitvoering van contracten).

4. Grondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer er een geldige rechtsgrond is. De rechtsgronden voor onze gegevensverwerking zijn de volgende:

• Toestemming: wanneer u ons expliciet toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw gegevens (bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden).
• Uitvoering van een contract: wanneer de verwerking van uw gegevens nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst, zoals het verwerken van uw bestelling.
• Wettelijke verplichtingen: wanneer we gegevens moeten verwerken om te voldoen aan wet- en regelgeving.
• Legitieme belangen: wanneer we de gegevens verwerken om onze legitieme bedrijfsbelangen te behartigen, zoals het verbeteren van onze website of klantenservice.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer dit wettelijk vereist is. Derden met wie wij gegevens kunnen delen, zijn onder meer:

• Bezorgen van bestellingen: zoals koeriers- en verzendbedrijven.
• Betalingsverwerkers: zoals banken en online betaaldiensten om betalingen te verwerken.
• IT-diensten: zoals webhostingbedrijven en IT-ondersteuningsdiensten.
• Juridische en administratieve verplichtingen: zoals wanneer de wet dit vereist of wanneer we juridische procedures moeten uitvoeren.

Wij zullen uw persoonsgegevens nooit aan derden verkopen of voor andere doeleinden gebruiken zonder uw toestemming.

6. Bewaring van persoonsgegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De gegevens worden bewaard gedurende de contractduur, en daarna zolang het noodzakelijk is voor de naleving van juridische verplichtingen, voor het afhandelen van geschillen, en voor administratieve doeleinden.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, ongeautoriseerde toegang, en andere vormen van misbruik. Dit omvat het gebruik van beveiligde servers, encryptie van betalingen en het beperken van toegang tot de gegevens tot geautoriseerde medewerkers.

8. Uw rechten

Volgens de AVG hebt u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u hebt het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van u hebben.
• Recht op rectificatie: u kunt ons vragen om onjuiste gegevens te corrigeren.
• Recht op wissen (recht op vergeten worden): u kunt ons vragen om uw gegevens te wissen, tenzij er een wettelijke reden is om de gegevens te bewaren.
• Recht op beperking van de verwerking: u kunt ons vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken in bepaalde gevallen.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: u kunt een kopie van uw gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld voor direct marketingdoeleinden.

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens hierboven.

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw voorkeuren te onthouden, de prestaties van de site te analyseren en u een gepersonaliseerde ervaring te bieden. Voor meer informatie over het gebruik van cookies, kunt u ons Cookiebeleid raadplegen.

10. Wijzigingen in het privacybeleid

Trend Point behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen, zodat u altijd op de hoogte bent van de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken. Indien er belangrijke wijzigingen zijn, zullen wij u hierover informeren via de website of via e-mail.

11. Klachten en contact

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met ons via info@trendpoint.be.

Trend Point respecteert uw privacy en is toegewijd aan de bescherming van uw persoonsgegevens. We zullen altijd streven naar transparantie en zorgvuldigheid in de verwerking van uw gegevens.